خرید Retail و ارزیابی رفتارها
پرسشنامه آنلاین خرید Retail با هدف ارزیابی رفتارهای مشتریان و تجربیات خرید آنان از وبسایت فروشگاه، به منظور بهبود خدمات و افزایش رضایت مشتریان طراحی شده است. این پرسشنامه به ما این امکان را میدهد تا عناصر مختلف خرید آنلاین از جمله تجربه مراحل خرید، کیفیت محصولات، خدمات پس از فروش، و سهولت استفاده از وبسایت را ارزیابی کرده و نقاط قوت و ضعف را شناسایی نماییم. از مشتریان خواهش میشود تا با مشارکت فعال در این پرسشنامه، نظرات و تجربیات شخصی خود را با ما به اشتراک بگذارند و در بهبود فرایند خرید آنلاین Retail سهیم باشند.
با جمعآوری دادههای این پرسشنامه، ما قادر به بهبود مستمر وبسایت Retail و ارتقاء تجربه خرید مشتریان خواهیم بود. این ارزیابی مستقیم و مؤثر، به عنوان یک ابزار قدرتمند در شناخت نیازها و توقعات مشتریان، در ساخت یک فضای خرید آنلاین ارتقاء یافته و پاسخ بهینهتری به نیازهای مخاطبان فراهم خواهد کرد.
- در سال گذشته چند بار وسایل الکترونیک خریداری کردید؟
- در سال گذشته به صورت تقریبی چه میزان هزینه صرف خرید وسایل الکترونیکی کرده اید؟
- آیا در سال گذشته شما یا اعضای خانوادتان وسیله ی الکترونیکی بزرگی خریداری کرده اید؟
-
- بله
- خیر
- اگر پاسخ بله است، چه کالایی خریداری کردید؟
-
- تلویزیون ( با قیمت بیش از 4 میلیون تومان)
- تلویزیون ( با قیمت بین 1میلیون و ششصد هزار تومان و 4 میلیون تومان)
- تلویزیون (با قیمت کمتر از 1میلیون و ششصد هزار تومان)
- ضبط فیلم
- کامپیوتر خانگی
- قیمت کلی محصول چقدر بود؟
- اگر لوازم جانبی خریده اید، چه مقدار برای آن هزینه شده است؟
- برای خرید محصول، از چند فروشگاه یا مغازه بازدید کردید؟
- چه مدت وقت صرف انجام خرید شد؟
- چند برند را امتحان کردید؟
- محصولی که خریداری شد:
-
- بعنوان هدیه به فردی بغیر از ساکنین خانه شما داده شد
- بعنوان هدیه به فردی از ساکنین خانه شما داده شد
- بیشتر توسط بقیه ی افراد استفاده می شود
- بیشتر توسط خود شما استفاده می شود
- غیره
- در 10 سال اخیر چندبار این محصول را خریداری کرده اید؟
-
- 0
- 1
- 2
- 3-4
- بیشتر از 5 بار
- نمی دانم
- در سال گذشته کدام محصول را خریداری کرده اید؟
-
- ماکروویو
- ضبط ماشین
- ماشین حساب
- دستگاه بازی
- کامپیوتر
- تلفن
- تلویزیون
- Dvd
- دوربین
- غیره