ارزیابی شرکت، محصول و خدمات مشتری

در پرسشنامه آنلاین ارزیابی شرکت، محصول و خدمات مشتری، تمرکز بر تفصیلی بودن و جامع بودن سوالات از اهمیت بالایی برخوردار است. این پرسشنامه به کارفرمایان این امکان را می‌دهد تا نظرات مشتریان را درباره مختلف جنبه‌های شرکت، محصولات و خدمات جمع‌آوری کنند. سوالات متنوع از افراد درخواست می‌کنند که به طور جزئی به اجزاء مختلف ارائه‌دهنده خدمات، کیفیت محصولات و تجربه کلی مشتریان پرداخته و نظرات آنها را بررسی نمایند. از جمله موضوعاتی که می‌تواند در این پرسشنامه مورد بررسی قرار گیرد، کیفیت محصولات، پاسخگویی به نیازها، سرعت ارائه خدمات، و ارتباطات شرکت با مشتریان است.

همچنین، بر اساس نتایج به دست آمده از این ارزیابی، اقدامات بهبودی قابل انجام بر اساس بازخورد مشتریان تدوین می‌شود. این به کمک کارفرمایان می‌آید تا مسیرهای بهتری برای ارتقاء کیفیت خدمات و محصولات خود را شناخته و رضایت و وفاداری مشتریان را بهبود بخشند.

• تا به حال محصول شرکت را سفارش داده اید؟
• • بله
  • خیر
• در حالت کلی شرکت را چگونه ارزیابی می کنید؟
• • عالی
  • خوب
  • متوسط
  • ضعیف
  • بسیار بد
  • مطمئن نیستم
• تا چه حد از خدمات محصولات شرکت راضی هستید؟
• • بشدت راضی
  • بسیار راضی
  • نظری ندارم
  • بسیار ناراضی
  • بشدت ناراضی
• آیا این کالا را به آشنایان توصیه می کنید؟
• • بله
  • خیر
  • مطمئن نیستم
• اگر پاسخ خیر است دلیل را ذکر کنید.
• آیا دفعه ی بعد هم از این شرکت خرید می کنید؟
• • قطعا
  • احتمالا
  • شاید، شاید هم نه
  • احتمالا نه
  • قطعا نه
  • تا حالا استفاده نکرده ام
• از چه طریق کالای خود را سفارش دادید؟
• • ایمیل
  • اینترنت
  • تلفن
  • فکس
  • غیره
• 3 دلیل اصلی خرید از این شرکت را ذکر کنید.
• اگر نظر دیگری دارید بنویسید.