ارزیابی سرویس اینترنتی
در پرسشنامه آنلاین ارزیابی سرویس اینترنتی، معیارهای اساسی و مهمی که مشتریان برای ارزیابی کیفیت سرویس انتخاب می‌کنند، به دقت مورد بررسی قرار می‌گیرند. این پرسشنامه به مشتریان این امکان را می‌دهد تا ارتباطات شبکه، سرعت اینترنت، پایداری خدمات، و کیفیت خدمات پشتیبانی را ارزیابی کنند. از اطلاعات جمع‌آوری‌شده در این پرسشنامه می‌توان به بهبود سطح سرویس اینترنتی، ارائه پیشنهادات بهینه‌سازی شبکه، و ارتقاء تجربه مشتریان اشاره کرد.
علاوه بر این، این پرسشنامه به مشتریان این امکان را می‌دهد تا نظرات خود را در مورد امکانات افزوده، قابلیت‌های امنیتی، و تجربه کاربری ارائه دهند. با توجه به تغییرات سریع در تکنولوژی و نیازهای متغیر مشتریان، این پرسشنامه ابزاری مؤثر در اندازه‌گیری و بهبود مستمر خدمات اینترنتی ارائه می‌دهد و نقاط ضعف را شناسایی کرده و تدابیر اصلاحی را در پیش گرفته و بهینه‌سازی می‌کند.
- در حالت کلی، تجربه ی استفاده از سرویس اینترنتی را چطور ارزیابی می کنید؟
-
- ضعیف
- متوسط
- خوب
- بسیارخوب
- عالی
- در مورد سرویس اینترنتی موارد زیر را رتبه بندی کنید:
- اعتماد :
-
- ضعیف
- متوسط
- خوب
- بسیارخوب
- عالی
- سرعت :
-
- ضعیف
- متوسط
- خوب
- بسیارخوب
- عالی
- شلوغی سیگنال :
-
- ضعیف
- متوسط
- خوب
- بسیارخوب
- عالی
- قطعی اینترنت :
-
- ضعیف
- متوسط
- خوب
- بسیارخوب
- عالی
- نصب و راه اندازی نرم افزار شرکت را چگونه ارزیابی می کنید؟
-
- ضعیف
- متوسط
- خوب
- بسیارخوب
- عالی
- برای راه اندازی چه سیستمی با مرکز تماس گرفتید؟
- موارد زیر را برای بخش پشتیبانی رتبه بندی کنید:
- خوش رفتاری :
-
- ضعیف
- متوسط
- خوب
- بسیارخوب
- عالی
- حرفه ای بودن :
-
- ضعیف
- متوسط
- خوب
- بسیارخوب
- عالی
- علاقه به حل مشکل :
-
- ضعیف
- متوسط
- خوب
- بسیارخوب
- عالی
- آیا مشکل شما با تماس تلفنی حل شد؟
-
- بله
- خیر
- به یاد نمی آورم
- غیره