پرسشنامه‌های آنلاین در حوزه خدمات پشتیبانی، ابزاری مؤثر و کلیدی برای ارتقاء کیفیت و کارایی این خدمات محسوب می‌شوند. این پرسشنامه‌ها عمدتاً به تجزیه و تحلیل نظرات و تجربیات مشتریان در ارتباط با پشتیبانی فنی، پاسخگویی به سوالات، سرعت ارائه راهکارها و سایر جنبه‌های مرتبط با خدمات پشتیبانی می‌پردازند. با این پرسشنامه‌ها، سازمان‌ها می‌توانند نقاط قوت و ضعف خدمات پشتیبانی خود را شناسایی کرده و بهبودهای لازم را اعمال نمایند.

پرسشنامه‌های آنلاین در این زمینه به مشتریان فرصت می‌دهند تا نظرات خود را از نحوه ارتباط با تیم پشتیبانی، کیفیت راهنمایی‌ها، وضوح توضیحات فنی و سایر خدمات مشابه به اشتراک بگذارند. این ابزارها به سازمان‌ها این امکان را می‌دهند تا با دریافت بازخورد مستقیم از مشتریان، به سرعت واکنش نشان دهند و تغییرات لازم را در فرآیندها و سیستم‌های پشتیبانی خود اعمال کنند.

 


 

  • میزان رضایت خود را، در هر مورد بیان کنید :
  • کیفیت کلی پشتیبانی تلفنی :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • کیفیت کلی پشتیبانی آنلاین :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • دانش و مهارت خدمات پشتیبانی :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • دانش و مهارت خدمات پشتیبانی آنلاین :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • فرآیند ارتباط برای حل مشکل :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • توانایی بخش خدمات پشتیبانی در پیداکردن مشکل :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • توانایی بخش خدمات پشتیبانی در حل مشکل :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • مدت زمان حل مشکل توسط خدمات پشتیبانی :
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • کیفیت خدمات و پشتیبانی دریافتی:
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • سرویس های پیشنهادی:
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
    • استفاده نکردم
  • میزان رضایت شما از درک مشکلتان توسط شرکت چطور است؟
    • بسیار راضی
    • راضی
    • نظری ندارم
    • ناراضی
    • بسیار ناراضی
  • لطفا به منظور بهبود خدمات پشتیبانی انتقادات و پیشنهادات خود را ارائه دهید:

 

 


ساخت پرسشنامه آنلاین

جهت طراحی پرسشنامه آنلاین حرفه‌ای در ابتدا لازم است در سامانه یوچک ثبت نام کنید و به‌راحتی اولین پرسشنامه اینترنتی رایگان خود را بسازید. در نرم افزار نظرسنجی یوچک ابزارهای زیادی جهت ساخت پرسشنامه آنلاین وجود دارد که به وسیله آن‌ها می‌توانید داده‌های بدست آمده را با کمترین خطا و بصورت تمیز دریافت کنید و بر روی نمودارهای آماری نتایج آن را تحلیل کنید.

همچنین با امکان جدید پرسشنامه ساز هوشمند نیز میتوانید به راحتی با چند کلیک پرسشنامه خود را متناسب با نیازتان بسازید