ارزیابی خدمات سرویس ISP
ارزیابی خدمات سرویس اینترنت (ISP) از طریق پرسشنامه‌های آنلاین ابزاری کارآمد برای جمع‌آوری نظرات و تجربیات مشترکان این سرویس‌ها است. این پرسشنامه‌ها معمولاً شامل سوالاتی در مورد سرعت اینترنت، پایداری اتصال، کیفیت خدمات پشتیبانی، تجربه مشتری در مواقع نقص و دیگر ابعاد کیفیت خدمات اینترنت می‌شوند. با تحلیل پاسخ‌های این پرسشنامه‌ها، شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنت می‌توانند نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و بهبودهای لازم را اجرایی کنند.
این ارزیابی‌ها به مشتریان این امکان را می‌دهند تا نظرات خود را در مورد کیفیت خدمات ارائه شده توسط ISP به اشتراک بگذارند و مسئولان ISP نیز از این نظرات برای بهبود عملکرد و خدمات خود بهره‌مند شوند. این ارتباط دوطرفه از طریق پرسشنامه‌های آنلاین می‌تواند به بهبود کلان صنعت اینترنت و تجربه کاربران آن کمک کند.
- در حالت کلی، خدمات اینترنتی خود را چگونه ارزیابی می کنید؟
-
- عالی
- بسیار خوب
- خوب
- متوسط
- ضعیف
- مطمئن نیستم
- در حالت کلی، اتصال اینترنتی خود را چگونه ارزیابی می کنید؟
-
- عالی
- بسیار خوب
- خوب
- متوسط
- ضعیف
- مطمئن نیستم
- در حالت کلی، نصب نرم افزار و سادگی استفاده از اینترنت را چگونه ارزیابی می کنید؟
-
- عالی
- بسیار خوب
- خوب
- متوسط
- ضعیف
- مطمئن نیستم
- برای چه سیستم عاملی با قسمت پشتیبانی تماس گرفتید؟
- نماینده ی پشتیبانی را ارزیابی کنید.
- رابطه ی دوستانه :
-
- عالی
- بسیار خوب
- خوب
- متوسط
- ضعیف
- مطمئن نیستم
- تخصص کاری :
-
- عالی
- بسیار خوب
- خوب
- متوسط
- ضعیف
- مطمئن نیستم
- علاقه به حل مشکل :
-
- عالی
- بسیار خوب
- خوب
- متوسط
- ضعیف
- مطمئن نیستم
- درک مشکل :
-
- عالی
- بسیار خوب
- خوب
- متوسط
- ضعیف
- مطمئن نیستم
- مشکل شما با برقراری تماس حل شد؟
-
- بله
- خیر
- بخاطر نمی آورم
- مطمئن نیستم
- خدمات اینترنتی این شرکت را در مقایسه با شرکت های دیگر چگونه ارزیابی می کنید؟
-
- عالی
- بسیار خوب
- خوب
- متوسط
- ضعیف
- مطمئن نیستم