نظرسنجی به عنوان یکی از متداول ترین ابزار جمع آوری اطلاعات داده مورد استفاده قرار می گیرد که شامل مجموعه ای از پرسش های هدفمند می‌باشد. مهم ترین هدفی که با ایجاد پرسشنامه به دنبال آن هستیم جمع آوری داده های دقیق و درست می‌باشد.
انواع روش های نظرسنجی
برای انجام نظرسنجی از دو روش استفاده می گردد که شامل نظرسنجی از طریق مصاحبه و نظرسنجی به صورت کتبی می باشد. در نظرسنجی از طریق مصاحبه از تعدادی بازاریاب برای جمع آوری داده استفاده می گردد.
سه روش نظرسنجی مصاحبه ای وجود دارد:
- مصاحبه تلفنی
- مصاحبه حضوری
- مصاحبه آنلاین
در پرسشنامه کتبی معمولا از دو نوع سوال استفاده می شود یکی سوالاتی هستند که به صورت چهارگزینه ای مطرح می شوند و دیگری سوالاتی هستند که به صورت تشریحی مطرح می شوند.
ما در این مقاله به مهمترین روش های نظرسنجی جهت جمع آوری اطلاعات می پردازیم:
- بررسی میزان فروش محصولات
- بررسی نیازهای مشتریان
- بررسی میزان رقابت در صنعت
برای جمع آوری این دسته از اطلاعات نیاز به نظرسنجی تحقیقات بازار دارید.
انواع پرسشنامه های تحقیقات بازار می تواند شامل موارد زیر باشد:
- سوالاتی که شامل نظرات مشتریان در مورد محصول خاصی باشد یا شامل نیازهایی باشدکه مشتریان در مورد یک محصول خاص دارند.
- سوالاتی که در مورد معیارهایی از یک محصول باشد مثل : قمیت، کیفیت، محبوبیت و دسترسی
چگونه پرسشنامه تحقیقات بازار باعث گسترش کسب وکار می شود:
- پرسشنامه تحقیقات بازار به شما می گوید تا مشتریان در مورد محصولات یا خدمات شما چه نظراتی دارند.
- جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه تحقیقات بازار به شما این امکان را می دهد تا برنامه های مهم استراتژیک سازمان خود را برنامه ریزی کنید.
- پرسشنامه تحقیقات بازار این امکان را فراهم می‌کند تا شما نقاط قوت و ضعف مشتریان خود را بررسی کنید و جهت بهبود آن اقدام کنید.
این روش از نظرسنجی این امکان را فراهم می‌کند تا میزان رضایت کارکنان خود را ارزیابی کنید. در این پرسشنامه از کارکنان خواسته می‌شود تا میزان نگرانی ها و ناراحتی های خود را از سازمان اعلام کنند. این دسته از سوالات شامل میزان رضایت کارکنان از شغلشان و محیط کاری و نحوه برخورد کارکنان با یکدیگر می‌باشد.
سوالاتی که می‌تواند در این نظرسنجی مطرح شود شامل:
- میزان استرس شما در محیط کار چقدر است؟
- شغلتان چقدر به اهدافتان نزدیک است؟
- آیا احساس می‌کنید که کارفرمای شما برای کارتان ارزش قائل است؟
چگونه با انجام نظرسنجی رضایت کارکنان می‌توانید کسب وکار خود را گسترش دهید:
- با انجام نظرسنجی رضایت کارکنان ممکن است به این نتیجه برسید که برخی از تصیمیات داخلی سازمان را تغییر داده یا بهبود ببخشید.
- از طریق نظرسنجی می توان میزان مشارکت کارکنان را افزایش داد.
- با انجام نظرسنجی می‌توانید میزان رضایت کارکنان را به صورت متداول بررسی کنید.
- نظرسنجی خروج از سازمان
از طریق نظرسنجی مدیران متوجه می‌شوند که چرا کارکنان سازمان را ترک می‌کنند. دلایل بسیاری وجود دارد که می‌توان به برخی از آنها اشاره کرد:
- نارضایتی شغلی
- نارضایتی از میزان دریافتی
- پیدا کردن موقعیت شغلی بهتر
- و ...
سوالاتی که در این نظرسنجی مطرح می‌شود شامل:
- دلایل اصلی ترک کارکنان از سازمان چیست؟
- میزان رضایت کارکنان از پیشرفت شغلی و میزان دریافت حقوق و مزایا چگونه است؟( خیلی بد تا عالی)
انجام این نظرسنجی نیز مانند نظرسنجی های قبلی می‌تواند در توسعه کسب وکار کمک کند.
منتظر ادامه این مقاله در قسمت دوم باشید.
منبع: سامانه نظرسنجی یوچک
